CodX PostOffice überwacht das System teilweise durch den CxWatchDog. Dabei werden in der Regel E-Mails mit kurzen Hinweisen auf die gefundenen Probleme versendet. Unter Umständen ist daraus aber nicht ersichtlich, was genau die ersten Schritte zur Behebung des Problems sind.
CxWatchDog Alarme
Im Folgenden finden Sie eine nicht abschliessende Auflistung der Standard-Alarme und erste Schritte zur Lösung der gemeldeten Probleme. Häufig werden Alarme auch kundenspezifisch erstellt, diese finden Sie nicht in dieser Liste.
| ID | Typ | Bezeichnung | Beschreibung | Erste Schritte zur Lösung |
| {81A1216A-540C-4C2B-82E0-539E7A2EB132} | PING | SaveSendungServer: Ping | Wenn sich der SaveSendungServer durch ein „Ping“ nicht beim CxWatchDog meldet, wird ein Alarm ausgegeben. Durch den SaveSendungServer werden die Sendungen im Hintergrund asynchron gespeichert. | Prüfen Sie, ob auf dem Applikations-Server der Service von CodX PostOffice korrekt läuft. Prüfen sie die Logs mit dem CxDataLogger auf Fehler. |
| Laufwerk Speicherplatz | Speicherplatz Disk ?? | Der Speicherplatz auf dem Laufwerk \\Server\LW$ hat die konfigurierte Limite von ?.?GB unterschritten. | Durch die IT muss dafür gesorgt werden, dass wieder genügend freier Platz auf dem genannten Datenträger zur Verfügung steht. | |
| 368F1809-1407-4144-A0A8-83E8E529E8FA | Datenbank Abfrage | Bezirk hat mehrere Versionen mit lAktuellBezirkID = 0. | In Tabelle Bezirk für mindestens einen Bezirk mehrere Versionen mit lAktuellBezirkID = 0 gefunden. | Die Inkonsistenzen in den Bezirken werden durch den CodX Support untersucht und behoben. |
| 6AC1AA33-3C87-43C0-BBB5-276590E0035D | Datenbank Abfrage | Kunde: Kein Rechnungsmandant zugewiesen. | Ein Kunde hat in der Datenbank keinen Rechnungsmandant zugewiesen. | Der Fehler wird durch den CodX Support untersucht und behoben. |
| FD0D1E04-D617-49DC-A87D-0E3429822ECD | Datenbank Abfrage | Nummern Generator: Grenzbereich erreicht. | Der konfigurierte Grenzbereich des Nummerngenerators wurde erreicht. Das heisst, dass ein Nummernbereich kurz davorsteht seine Obergrenze zu erreichen. | Überprüfung durch den CodX Support um die korrekte Fortführung der Nummerierung zu gewährleisten. |
| 379FF25B-B399-411F-995D-EF54AA19BDBC | Datenbank Abfrage | Report Usage Statistics | Diese Meldung hilft der Reporting Abteilung von CodX bei der Optimierung von Auswertungen. Sie stellt kein Fehler dar und kann ignoriert werden. | CodX Support wertet nur die Häufigkeit des Gebrauchs von Reporten aus um zukünftige Versionen von CodX PostOffice zu optimieren |
| Datenbank Abfrage | Einer oder mehrere SQL Server Agent Jobs sind nicht korrekt durchgelaufen. Bitte die Stati und Ursachen überprüfen. | Der SQL Server Agent steuert die Wartungspläne. Wenn diese scheitern, ist die reibungslose Arbeit mit den Datenbanken gefährdet. | Erster Schritt: Wartungspläne auf dem Server kontrollieren. Ursache des Fehlers beheben. Bei Bedarf den CodX Support kontaktieren. | |
| Datenbank Logdateibelegung | Die Logdatei der CodX PostOffice-Datenbank hat weniger als 20% freien Speicherplatz. | Das Transactionlog der PostOffice-Datenbank ist mehr als 80% voll. | SQL Server überprüfen, warum die Transactionlogdatei so gross ist. Prüfen Sie insbesondere das Recovery-Modell (sollte auf 'simple' stehen) und ob irgendwelche Replikationen eingerichtet sind. Die maximale Grösse ist festgelegt oder durch die Grösse der Disk begrenzt. Bei Bedarf den CodX Support kontaktieren. | |
| Echo-Ping (ICMP) | Der produktive CodX PostOffice Server konnte nicht erreicht werden. | Der produktive Server pingt den Testserver an und umgekehrt. Wenn einer nicht mehr erreichbar ist, meldet dies der Andere. | Der produktive PostOffice Server konnte nicht erreicht werden. Bitte überprüfen Sie, dass der Server gestartet ist und die Netzwerkverbindungen in Ordnung sind. | |
| 8506A58F-6447-4d22-A53A-4E9D2EF91327 | Nur Alarm | 80% der Anzahl CxWebServer Threads. | 80 % der möglichen Webservice Anfragen sind erreicht. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit ggf. die Konfiguration des CxWebServers angepasst werden kann. |
| 3AB527DE-D7FE-4141-A4A7-18AA29B4CB3D | Nur Alarm | Maximale Anzahl CxWebServer Threads. | Die maximale Anzahl der Webservice Anfragen wurden erreicht. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die Konfiguration des CxWebServers angepasst werden kann. |
| {0D72686F-B65E-4451-98AD-B5F8928EF836} | Nur Alarm | Fehler beim Erzeugen eines Containers | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {3A2CB474-EB59-4aca-B184-2A2D64F476F0} | Nur Alarm | Fehler beim Parsen eines Containers | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {60AFE61D-E22E-4bf3-8D05-D4726D6DFD23} | Nur Alarm | Kooperationspartner hat Reset nicht empfangen | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {B7F722EB-BE6D-4c06-84CF-A2C74D27C384} | Nur Alarm | Mehrfache Empfangsfehler | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {56E3BAE3-96A1-48ba-93F8-6D4AD2A949A9} | Nur Alarm | Mehrfache Übertragungsfehler | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {ED580599-2250-443C-AB5D-7A2D18686C3C} | Nur Alarm | SaveSendungServer: Buffer NOT empty | Der Buffer des SaveSendungServers ist nicht leer. (ausser zu Produktionszeiten, soll die Buffertabelle leer sein.) | Die Daten in der SaveSendungServer-Buffertabelle müssen durch den CodX Support kontrolliert werden. Bei der Analyse wird CodX feststellen, ob das Problem bei PostOffice oder bei Sortiermaschinen liegt. Dazu wird von CodX evtl. auch direkt auf den Sortiermaschinenhersteller zugegangen. |
| {521CC86C-01F2-4431-AE98-4387D2682E08} | Nur Alarm | SaveSendungServer: Buffer Overflow | Es liegen zu viele Daten in der SaveSendungBuffer-Tabelle. Die maximal erlaubte Anzahl an Events ist 30000 | Kontrolle, ob der „CxFrame als Service“ korrekt Events aus der Buffertabelle abbaut: Im Modul „Einstellungen“ unter „Extras – SaveSendungServer“ die Leistungsangaben der Bufferverarbeitung kontrollieren. Wenn keine Briefe über die Sorter laufen, muss sich die Anzahl der Events wieder senken; abwarten und beobachten. Ansonsten: den CodX Support informieren. Es wird (evtl. zusammen mit dem Sortiermaschinen Hersteller) analysiert, warum die Events nicht aus dem Buffer abgebaut werden. |
| {B03C7661-FA78-41ED-BF4F-7760DEF7E316} | Nur Alarm | SaveSendungServer: Outdated items in buffer | Die Daten in der SaveSendungServer-Buffertabelle sind zu alt. Die Daten konnten nicht in die PostOffice Datenbank importiert werden. | Die Daten in der SaveSendungServer-Buffertabelle müssen durch den CodX Support analysiert werden, um den Grund des Problems zu finden. Bei der Analyse wird CodX feststellen, ob das Problem bei PostOffice oder bei Compador liegt. Dazu wird von CodX evtl. auch direkt auf Compador zugegangen. |
| {C39300FB-AC9A-4101-8711-8904610EAA21} | Nur Alarm | Standard JobEngine Alarm | Standardalarm für Jobs der JobEngine. Dieser wird einem Job zugewiesen, sofern er keinen eigenen Alarm hat. | Ein Job hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {C10E600C-B2B5-407f-9423-CA5A4F96CAF6} | Nur Alarm | StdBezirkImport: Import canceled | Der Standardbezirksimport wurde abgebrochen. Mit diesem Import können aktualisierte Daten von der Post eingelesen werden. (PLZ und Ortschaften). | Die Ursache mit Hilfe des DataLoggers und der Einträge im UserLog analysieren und die Importdateien dementsprechend korrigieren. Bei Bedarf den CodX Support kontaktieren. |
| {F28E6C90-00D2-45b4-9ADF-ECB8C77C0FCC} | Nur Alarm | StdBezirkImport: Script Error | ERROR Standardbezirks-Import: Beim Ausführen des Scripts ist ein Fehler aufgetreten! Details dazu finden Sie im UserLog. Das Pre- oder Postscript des Standardbezirksimports hat einen Fehler gemeldet. |
Die Ursache mit Hilfe des DataLoggers und der Einträge im UserLog analysieren und die Importdateien dementsprechend korrigieren. Bei Bedarf den CodX Support kontaktieren. |
| {AB3A1259-11F6-4d95-B5C9-0FA7A5493B2E} | Nur Alarm | StdBezirkImport: Script Warning | WARNUNG Standardbezirks-Import: Beim Ausführen des Scripts ist eine Warnung aufgetreten! Details dazu finden Sie im UserLog. Das Pre- oder Postscript des Standardbezirksimports hat eine Warnung gemeldet. |
Die Ursache mit Hilfe des DataLoggers und der Einträge im UserLog analysieren und die Importdateien ggf. entsprechend korrigieren. Bei Bedarf den CodX Support kontaktieren. |
| {5365D70C-B277-4ea9-BBD3-288D70B9B076} | Nur Alarm | Timeout für Verarbeitung | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {2169FF7D-4E4B-4a68-9F3A-3F0724846178} | Nur Alarm | Ungültige Containerbestätigung | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {908BCF84-12F2-43ee-BF7C-D1D9D0F7AC7A} | Nur Alarm | Ungültige Einstellungen für Kooperationspartner | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {2885BC89-E13F-43bb-83A8-9CC72A5631F1} | Nur Alarm | Kooperationspartner hat Container nicht bestätigt | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul bis Version 8.4. | Bitte Kontakt mit dem CodX Support aufnehmen, damit die genaue Ursache ermittelt und behoben werden kann. |
| {503322D6-327F-47DA-AC7B-CE6E0F11340F} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO BV Export'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export von Gebiets- und Bezirksdaten" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {F99AC31A-65E9-4508-9FE5-79F550E5EEEA} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO BV Import'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Gebiets- und Bezirksdaten" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {B7EBA7F7-14EA-4698-ABD4-0383BC6ED115} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO CL Export'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export von Clearingdaten" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {581C6B7E-6B6D-4646-BD84-EEE605C9FFD5} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO CL Import'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Clearingdaten" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {1D01A01A-52F8-40EF-9EC8-CB8BE4B3E2C2} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO Export Drittsystem'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export an Drittsysteme" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {C35B9E2F-5584-4204-BD17-A182D98B732C} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO Exporte'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Clearingdaten" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {D009277C-772D-48D3-BA07-C1AF8030D884} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO Import Drittsystem'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Drittsystemen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {BD3F7510-0B66-47ED-9A91-AB03129F6C60} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO Importe'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Kooperation Dateiimport" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {CA3E8CA3-08D8-4437-86A2-5D4394434B96} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO KV Export'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export von Kunden/Kostenstellen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {4CF26AEE-AD5C-4FD3-88BC-53815322C9DB} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO KV Import'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Kunden/Kostenstellen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {B57D0EEB-0224-441B-800F-3BC5EF7EE884} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO PING'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Check ob Gegenstelle noch funktioniert" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {1504B1F6-AB03-4149-9303-3A0322B53220} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO RM Export'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export von Reklamationen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {7508E919-085B-480C-AC8B-CB0B2564D771} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO RM Import'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Reklamationen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {B7C37D55-7EBB-468B-B877-AD696D5E6BAF} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO SBB Export'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export von Sendungen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {E935CF3D-863F-4550-A381-645F3C5316AA} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO SBB Import'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Sendungen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {8DEAE262-826D-4C31-A8BB-73CC60B9D9EE} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO TM Export'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Export von Leistungen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {6A505302-E9F3-410F-BEB8-5D4831FFDE41} | Nur Alarm | KO: Fehler beim Ausführen des Jobs 'KO TM Import'! | Dieser Alarm bezieht sich auf das Kooperationsmodul ab Version 8.5. | Der Job "KO: Import von Leistungen" hat einen Fehler verursacht. Das UserLog dieses Jobs unter Extras -> Systemaufgaben Übersicht prüfen. Fehler ggf. beheben. Anonsten den CodX Support kontaktieren. |
| {113399C7-B6F5-44FC-9D98-17870C20577B} | Nur Alarm | Alarm MBS: Fach zu lange offen | Ein Fach war länger als die definierten Anzahl Minuten ununterbrochen offen | Hat Empfänger vergessen das Fach zu schliessen? Kontakt an Fach defekt? CxIOModul defekt? |
| {EC132009-3DB6-4750-BF29-6853BB1828A4} | Nur Alarm | Alarm MBS: Ein Fach konnte nicht geöffnet werden | Fehler beim Öffnen eines Faches. Das Fach konnte nicht geöffnet werden. | Fach mechanisch verklemmt? Schloss defekt? |
| {C707FB8F-A31E-4DDC-B445-F99685F6CBC6} | Nur Alarm | Alarm MBS: Ein Fach wurde ohne Befehl aus CodX PostOffice geöffnet | Ein Fach wurde geöffnet, ohne dass ein Befehl aus CodX PostOffice verwendet wurde | Einbruchsversuch? Schloss defekt? CxIOModul defekt? |
| {21B8EC87-1372-48C6-8ABC-08C863F1C9C2} | Nur Alarm | Alarm CxSync: Keine Verbindung zum CxSync-Gateway | Das CxSync-Gateway ist nicht erreichbar | Unterbruch in Internet-Verbindung zum CxSync-Gateway? CxSync-Gateway ausser Betrieb? |
| {CC2839A7-DD2D-4571-B948-EC2715CD3D9E} | Nur Alarm | Alarm CxSync: CxSync-Parnter hat seit längerer Zeit nicht mehr synchronisiert | CxSync-Partner (z,B. MDE) hat seit längerer Zeit nicht mehr synchronisiert. | CxSync-Partner (z.B. MDE) nicht in Betrieb? Ausgeschaltet? Fehler bei der Synchronisierung beim CxSync-Partner (MDE)? |
| {0F53EDF0-7EA0-458C-981F-FBA8AB1754F8} | Nur Alarm | Alarm CxSync: Fehler bei der Synchronisierung | Bei der Synchronisierung ist ein Fehler aufgetreten. | CxDataLogger prüfen und mit Support Kontakt aufnehmen. |
Weitere Info
Die hier erwähnten Angaben sind für die meisten CodX PostOffice Versionen gültig bei denen der WatchDog verfügbar ist.